Widerrufsrecht

Retours et remboursements

Puis-je me rétracter ?

Vous avez le droit de revenir en arrière ! À compter du jour de réception de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Pour effectuer votre demande, contactez-nous via notre formulaire de rétractation. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Exception au droit de rétractation

Pour des raisons d'hygiène, si l'étiquette, le blister ou l'emballage de protection du parfum a été retiré, le produit ne pourra pas être repris. Cette exception est prévue par l'article L221-28 du Code de la consommation, qui exclut du droit de rétractation les biens descellés après livraison pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Les articles en promotion, soldés, en déstockage, ainsi que les cartes-cadeaux, ne sont pas éligibles au retour, sauf produit défectueux.

Comment effectuer un retour ?

Pour être accepté, votre retour doit respecter les conditions suivantes :

• Envoyé dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation

• Produit dans son état d'origine, complet, non porté, non utilisé, avec étiquettes et emballage d'origine

• Non endommagé, non taché, non lavé

• Accompagné du reçu ou de la preuve d'achat

• Retourné par Colissimo à l'adresse indiquée sur le bordereau d'envoi

Une fois votre demande acceptée, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions d'envoi. Les frais et risques du retour restent à votre charge.

Dommages et problèmes

Inspectez votre commande dès réception. Si un article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous immédiatement à contact@bayti-boutique.com afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier rapidement.

Remboursements

À réception et après vérification de l'état du produit retourné, nous vous informons de l'acceptation ou du refus du remboursement. Si celui-ci est approuvé, vous serez remboursée sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours, hors frais de livraison. Le traitement par votre banque peut ensuite prendre quelques jours supplémentaires.

Passé 15 jours ouvrés sans remboursement visible depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à contact@bayti-boutique.com.

En cas de litige, il vous appartient de prouver que le délai de rétractation a été respecté.