Bienvenidos a Bayti Boutique, nos complace darles la bienvenida y esperamos que les gusten nuestros productos.
Su satisfacción es nuestra prioridad y hacemos todo lo posible para ofrecerle la mejor experiencia como cliente.
Le rogamos que lea atentamente estos términos y condiciones de venta antes de aceptarlos.
Los Términos y Condiciones son importantes tanto para nosotros como para usted. El propósito de este documento es informarle, antes de su compra, sobre nuestras condiciones de venta y responder a cualquier pregunta que pueda tener, como "¿puedo cancelar?", "¿cuáles son los plazos de entrega?", etc.
¿QUIÉNES SOMOS?
En este documento:
– “Bayti Boutique”, “I” se refiere al vendedor profesional.
– “usted”, “el/los cliente(s)”, “el/los consumidor(es)” se refieren al comprador no profesional que tiene la condición de consumidor.
FINALIDAD DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los términos y condiciones de venta rigen todas las ventas de productos de BAYTI BOUTIQUE realizadas en www.bayti-boutique.com a compradores no profesionales que califiquen como consumidores.
Las Condiciones Generales prevalecen sobre cualquier otra condición o documento contradictorio presente en www.bayti-boutique.com o las redes sociales.
Tienes acceso a los Términos y Condiciones en www.bayti-boutique.com Tienes la opción de imprimirlas en cualquier momento, y especialmente antes de realizar tu pedido.
BAYTI BOUTIQUE se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones; sin embargo, los que le sean aplicables serán los vigentes en la fecha de su pedido.
La invalidez de una cláusula contractual no invalida las condiciones generales.
La validación de su pedido constituye la aceptación sin restricción ni reserva de estos Términos y Condiciones.
Usted reconoce que tiene la capacidad legal necesaria para celebrar contratos y comprar los productos ofrecidos en www.bayti-boutique.com .
¿QUÉ PRODUCTOS OFRECEN?
Estamos de acuerdo, comprar online no es lo mismo que comprar en una tienda donde puedes tocar y ver el producto directamente.
Por eso, como comerciantes de comercio electrónico, estamos obligados a proporcionarle la mayor cantidad de información posible sobre los productos para que pueda realizar un pedido con conocimiento de las características esenciales de los productos, tal como se define en el artículo L. 111-1 del Código del Consumidor.
Los productos ofrecidos a la venta por BAYTI BOUTIQUE son aquellos que aparecen en stock en www.bayti-boutique.com en el momento de su visita.
Le rogamos que consulte la descripción que aparece en la página de cada producto antes de realizar su pedido.
Hacemos todo lo posible para que las fotografías se acerquen lo máximo posible a la realidad; sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones sin que ello genere responsabilidad alguna para BAYTI BOUTIQUE. Por ejemplo, el color podría no ser exactamente el mismo.
Le informamos que usted es el único responsable de la elección y compra de su producto.
Si necesita más información, simplemente escríbanos utilizando el formulario de contacto, estaremos encantados de ayudarle.
CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Después de seleccionar su producto, deberá seguir el proceso de compra en línea haciendo clic sucesivamente en los siguientes botones: "Añadir al carrito" -> "Carrito" -> "Validar pedido".
Tienes la oportunidad de revisar los detalles de tu pedido, su precio total y corregir cualquier error antes de confirmar su aceptación. Es tu responsabilidad verificar la exactitud del pedido e informar o corregir cualquier error de inmediato.
Realizar un pedido en www.bayti-boutique.com El proceso se completa cuando usted acepta estas Condiciones Generales de Venta marcando la casilla habilitada para tal efecto y valida su pedido.
Esta validación implica la aceptación de todos los Términos y Condiciones Generales de Venta del sitio.
Para que sea definitivo, BAYTI BOUTIQUE debe enviarle, sin demora y después del pago completo de su pedido, un correo electrónico acusando recibo de su pedido y su aceptación.
La confirmación de su pedido y su aceptación por parte de BAYTI BOUTIQUE constituyen el contrato de venta a distancia. En esta etapa, el pedido no puede modificarse, salvo con el consentimiento expreso y excepcional de BAYTI BOUTIQUE; y no puede cancelarse, excepto en casos de desistimiento o fuerza mayor. Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático de BAYTI BOUTIQUE constituyen prueba de todas las transacciones realizadas con usted.
¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES DE PRECIO?
Toda realización de un pedido implica el pago por parte del cliente; es un pedido con obligación de pago.
Precio
Los precios que se muestran en www.bayti-boutique.com Los precios se muestran en euros (€), impuestos incluidos (TTC) y gastos de envío excluidos.
Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y/o los departamentos y territorios franceses de ultramar (DOM-TOM), el precio se calcula automáticamente sin impuestos en la factura. En algunos casos, pueden aplicarse aranceles aduaneros, otros impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales. BAYTI BOUTIQUE no se hace responsable de estos aranceles ni de sus importes. Son responsabilidad del cliente y usted deberá abonarlos (declaraciones, pagos a las autoridades competentes, etc.). Por lo tanto, BAYTI BOUTIQUE le recomienda que consulte estos asuntos con las autoridades locales correspondientes.
El precio de venta del producto es el vigente el día en que se realiza el pedido.
Los precios tienen en cuenta cualquier descuento que pueda concederse por nombre para los pedidos realizados durante el período de validez de la promoción y bajo las condiciones especificadas en el anuncio en el sitio web.
Para cumplir con los requisitos del artículo L 112-1 del Código del Consumidor, el precio se muestra en www.bayti-boutique.com desde el registro de su pedido y antes de la confirmación del mismo.
Los gastos adicionales de envío y transporte, así como los impuestos, se calcularán y se le mostrarán antes de que confirme su pedido, en la etapa de pago.
El importe total de su pedido se muestra en la página de confirmación del pedido.
Recibirás tu factura en la dirección de correo electrónico que proporcionaste. Los clientes que crearon una cuenta al realizar su pedido pueden acceder a su factura en su cuenta personal.
BAYTI BOUTIQUE puede modificar el precio en cualquier momento; sin embargo, el precio que se le aplica es el vigente que se muestra en el sitio web al momento de realizar su pedido.
Pago
El pago se debe realizar inmediatamente después de la confirmación del pedido. El pago se debe efectuar en su totalidad y en efectivo utilizando los siguientes métodos de pago:
– Tarjeta bancaria (MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, BANCONTACT, IDEAL SORFORT BANKING, CARTE BLEU) a través de la infraestructura de pago segura “Stripe”
PayPal
ENTREGA
límite de tiempo
De conformidad con el artículo L 216-1 del Código del Consumidor, la entrega significa la transferencia al consumidor de la posesión física o el control de los bienes.
Ofrecemos nuestros productos a la venta internacionalmente.
Los pedidos se entregarán en la dirección que usted proporcionó al realizar su pedido.
Debe usted estar atento y verificar la dirección proporcionada antes de validar su pedido, ya que será el único responsable de las consecuencias derivadas de su error al ingresar los datos y de los costos asociados, incluidos los costos de reenvío, que serán de su exclusiva responsabilidad.
Sus pedidos se preparan en un plazo máximo de 7 días a partir de la fecha en que se realiza el pedido.
Sus paquetes se envían a través de Colissimo en un plazo de 3 días hábiles.
BAYTI BOUTIQUE hará todo lo posible para que su pedido se envíe dentro de este plazo. Usted podrá solicitar, por escrito, la cancelación de la compra (conforme a lo estipulado en los artículos L 216-2 y siguientes del Código del Consumidor francés), únicamente si el retraso en la entrega supera los 30 días desde la fecha del pedido. En tal caso, BAYTI BOUTIQUE estará obligada a reembolsarle las cantidades abonadas en un plazo de catorce días a partir de la fecha de cancelación, sin compensación ni deducciones de ningún tipo.
No se aceptará la cancelación de la venta si el retraso o la falta de entrega se deben al consumidor o a un caso de fuerza mayor.
Precio :
El precio del envío varía según el peso y el tamaño del paquete.
En cualquier caso, el plazo de entrega y el precio se le comunicarán antes de que se valide su pedido.
TENGO UN PROBLEMA CON MI PEDIDO
¿Por qué se canceló mi pedido?
Podemos cancelar su pedido por cualquier motivo legítimo, incluso en caso de una disputa previa.
El pedido también podrá ser rechazado en caso de que las cantidades solicitadas sean anormalmente altas en comparación con las cantidades que suelen solicitar los compradores como consumidores.
Podemos cancelar su pedido si un producto no está disponible. Nuestros productos se ofrecen hasta agotar existencias y mientras estén visibles en el sitio web. Si un producto deja de estar disponible después de que usted haya realizado su pedido, le informaremos de inmediato por correo electrónico.
Su pedido será cancelado automáticamente y, si el cargo bancario ya se ha efectuado, se le reembolsará el importe en un plazo de 14 días.
BAYTI BOUTIQUE no se hace responsable de ninguna compensación por cancelación, a menos que el incumplimiento del contrato sea personalmente atribuible a ella.
Mi paquete está dañado, ¿qué debo hacer?
La propiedad de los productos se transfiere a usted una vez que BAYTI BOUTIQUE acepta el pedido.
Por otra parte, la transferencia del riesgo de pérdida y daño de los productos solo se produce en el momento de la entrega efectiva del pedido, cuando usted toma posesión física de los productos; por lo tanto, los productos pedidos viajan bajo el riesgo y peligro de BAYTI BOUTIQUE.
Si al recibir su paquete observa algún daño, tanto si lo acepta como si lo rechaza, debe indicar claramente sus observaciones (por ejemplo, paquete roto en la parte superior, agujero de 5 cm, paquete mojado, paquete abierto, etc.). Le recomendamos que tome una foto del paquete como prueba.
Por favor, revise el contenido del paquete en presencia del repartidor y rechace la entrega si algún artículo está dañado o falta. Si no puede abrir el paquete y revisar su contenido en presencia del repartidor (por ejemplo, si el paquete se entrega en su buzón), o si el paquete llega dañado (por ejemplo, roto, abierto, mojado, etc.), debe enviar una carta certificada con acuse de recibo al transportista dentro de los tres días hábiles posteriores a la entrega para informarles del daño. Al mismo tiempo, contáctenos (consulte Atención al Cliente/Reclamaciones) inmediatamente (a más tardar tres días hábiles después de la entrega) para reportar el problema.
Se debe seguir el mismo procedimiento si el daño (desperfecto, robo) se descubrió solo al abrir el paquete, incluso si el exterior del paquete (embalaje) no está dañado.
En caso de que usted elija recibir el envío a través de un transportista distinto al seleccionado y ofrecido por BAYTI BOUTIQUE, la transferencia de riesgos se produce en el momento en que los productos se entregan al transportista; por lo tanto, BAYTI BOUTIQUE declina toda responsabilidad y cualquier pérdida o daño a los productos correrá por su cuenta.
Mi paquete parece haberse perdido, ¿qué debo hacer?
En caso de pérdida de su paquete, comuníquese de inmediato con BAYTI BOUTIQUE para que podamos gestionar un envío de reemplazo gratuito. No ofrecemos reembolsos por paquetes perdidos; solo proporcionamos crédito en la tienda o reenviamos el paquete.
Asimismo, si no recoge su pedido en el punto de recogida dentro del plazo establecido y el paquete se pierde durante el envío, BAYTI BOUTIQUE no se hace responsable. Si BAYTI BOUTIQUE recupera el paquete, se ofrecerá un vale de compra o un reenvío (a cargo del cliente).
Mi pedido figura como entregado, pero no lo he recibido, ¿qué debo hacer?
Si su pedido figura como entregado y usted seleccionó entrega a domicilio, BAYTI BOUTIQUE no se hará responsable de reenviarlo ni de reembolsarlo. BAYTI BOUTIQUE recomienda la entrega en un punto de recogida para evitar robos en el buzón.
He recibido un producto diferente al que pedí, ¿qué debo hacer?
Si BAYTI BOUTIQUE comete un error al preparar su paquete, debe informarles dentro de los 3 días posteriores a la recepción de su pedido. BAYTI BOUTIQUE le solicitará que envíe por correo electrónico su número de pedido y una foto del producto recibido. Si se confirma el error, BAYTI BOUTIQUE le enviará por correo electrónico una etiqueta de devolución para que pueda devolver el artículo incorrecto. Una vez recibido el producto devuelto, BAYTI BOUTIQUE le enviará un producto de reemplazo sin costo alguno.
He recibido un producto defectuoso, ¿qué debo hacer?
Desde la fecha de entrega, dispone de 3 días hábiles para enviar a BAYTI BOUTIQUE su reclamación por escrito (por correo postal o electrónico).
Debe adjuntar toda la documentación justificativa a su solicitud, incluyendo fotografías que demuestren el motivo de su reclamación. Si la reclamación no se presenta dentro de los plazos y bajo estas condiciones, BAYTI BOUTIQUE la rechazará y los productos se considerarán conformes y libres de defectos aparentes.
Usted podrá reclamar el reembolso o la sustitución del producto, que correrá a cargo de BAYTI BOUTIQUE, por cualquier producto entregado cuya no conformidad o defectos aparentes u ocultos hayan sido debidamente probados por el consumidor, en las condiciones previstas en los artículos L 217-4 y siguientes del Código del Consumidor y las previstas en estas Condiciones Generales.
¿PUEDO RETIRAR MI PARTICIPACIÓN?
¡Tienes derecho a regresar!
Sí, pero existen condiciones que deben cumplirse si desea retirarse:
Desde el día en que reciba su pedido, dispone de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento.
Para ejercer este derecho, debe realizar su solicitud sin necesidad de justificarla, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido.
Para ello, deberá notificar a BAYTI BOUTIQUE, por correo postal o electrónico, su intención de desistir, especificando:
– Su número de pedido
– Tu nombre y apellido
– Tu dirección
– Tu número de teléfono
- Su dirección de correo electrónico
Puede utilizar el formulario de desistimiento que encontrará en el apéndice al final de esta página de estos Términos y Condiciones.
En caso de disputa, le corresponde a usted demostrar que ha cumplido con el plazo de desistimiento mencionado anteriormente.
Excepción al derecho de desistimiento
Tenga en cuenta que si el cliente retira la etiqueta / blíster / embalaje protector de los perfumes, no podrá cancelar el pedido.
Los artículos en promoción, en oferta o en liquidación no son elegibles para devolución a menos que sean productos defectuosos.
El derecho de desistimiento está condicionado al cumplimiento de los requisitos establecidos en el artículo L 221-28 del Código del Consumidor, que estipula en particular que "el derecho de desistimiento no podrá ejercerse en los contratos:
(…)
– El suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud;
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Para ser aceptada por BAYTI BOUTIQUE, la devolución debe cumplir las siguientes condiciones:
– Los productos deben devolverse a BAYTI BOUTIQUE en un plazo máximo de 14 días tras el envío de su solicitud de desistimiento.
Los productos deben devolverse en su estado original y completo, para que puedan volver a ponerse en el mercado como nuevos.
Los productos no deben estar dañados, manchados, lavados ni incompletos.
– El paquete debe ser devuelto a la dirección indicada en el albarán de envío.
– El paquete deberá ser devuelto por Correos a través de Colissimo a la dirección indicada anteriormente.
Cuando se cumplan las condiciones indicadas anteriormente, tras la recepción de la devolución y la verificación del estado del producto devuelto, BAYTI BOUTIQUE le reembolsará, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su devolución, el importe total pagado, excluidos los gastos de envío. Los costes y riesgos de la devolución corren por su cuenta.
BAYTI BOUTIQUE realizará el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado para la compra inicial.
En caso de disputa, le corresponde a usted demostrar que ha cumplido con el plazo de desistimiento mencionado anteriormente.
¿CÓMO PODEMOS CONTACTAR CON USTED?
Contacto / Servicio al cliente
Para cualquier consulta o reclamación, ya sea antes o después de su compra, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico utilizando el formulario de contacto.
Permiso para transmitir
Agradezco enormemente sus comentarios, mensajes y fotos, ya que son esenciales para ayudarme a mejorar continuamente y ofrecerle una experiencia de cliente de calidad.
Por la presente, usted autoriza a BAYTI BOUTIQUE a hacerlas públicas en su sitio web y/o redes sociales.
DISPOSICIONES LEGALES
Datos personales
De conformidad con la Ley 78-17 del 6 de enero de 1978, modificada por la Ley n.º 2018-493 del 20 de junio de 2018, BAYTI BOUTIQUE recaba los datos del consumidor para la prestación del servicio, en particular para la correcta tramitación y envío del pedido. BAYTI BOUTIQUE podrá compartir estos datos con sus subcontratistas, responsables de la ejecución, tramitación, gestión y pago de los pedidos.
Los consumidores pueden oponerse a la recopilación y/o el uso de sus datos y tienen derecho a controlar cómo se utilizan. En concreto, pueden solicitar acceso a sus datos, su corrección u oponerse a su inclusión en un fichero. Tienen derecho permanente de acceso, modificación, rectificación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento de sus datos personales.
Para ejercer este derecho, el consumidor debe enviar su solicitud por correo electrónico a contact.baytiboutique@gmail.com .
El tratamiento de la información comunicada a través del sitio web de BAYTI BOUTIQUE cumple con los requisitos legales para la protección de datos personales, y el sistema de información utilizado garantiza una protección óptima de estos datos.
CUMPLIMIENTO Y GARANTÍAS LEGALES
De conformidad con el artículo L 411-1 del Código del Consumidor francés, los productos cumplen con la normativa vigente en materia de seguridad y salud de las personas, prácticas comerciales leales y protección del consumidor en el momento de su comercialización. Los productos vendidos en el sitio web www.bayti-boutique.com Los productos suministrados por BAYTI BOUTIQUE cumplen con la legislación francesa vigente en el momento de su comercialización. Estos productos están cubiertos por las siguientes garantías legales, sin coste adicional e independientemente del derecho de desistimiento: – Garantía legal de conformidad: BAYTI BOUTIQUE responde por los defectos de conformidad del producto, en las condiciones establecidas en los artículos L211-4 y siguientes del Código del Consumidor francés. Esta garantía se aplica a los defectos ya presentes en la fecha de entrega del producto y/o a los productos que no se correspondan con el pedido. – Garantía legal contra vicios ocultos: BAYTI BOUTIQUE responde por los vicios ocultos del producto, en las condiciones establecidas en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés. Esto se aplica si el vicio era oculto, existía en la fecha de compra y hace que el producto sea inutilizable o disminuye significativamente su utilidad. Para ejercer sus derechos, el consumidor debe actuar dentro de los dos años siguientes a la entrega del producto o al descubrimiento del vicio. Deben probar la existencia del defecto. El consumidor podrá obtener un reembolso o reemplazo por productos en garantía que se consideren defectuosos o no conformes, dentro de los 14 días posteriores a la confirmación por parte de BAYTI BOUTIQUE de la no conformidad o el defecto oculto. La garantía no cubre defectos aparentes, y BAYTI BOUTIQUE no se hace responsable en casos de mal uso, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del consumidor, así como tampoco en casos de desgaste normal, accidentes o fuerza mayor; ni en casos de modificaciones del producto no previstas ni especificadas por BAYTI BOUTIQUE.
Propiedad intelectual
Productos en venta en www.bayti-boutique.com están protegidas por la ley de propiedad intelectual.
BAYTI BOUTIQUE conserva los derechos de autor de sus creaciones; la venta de productos BAYTI BOUTIQUE no implica la transferencia de dichos derechos al cliente. BAYTI BOUTIQUE sigue siendo el único propietario de los derechos de propiedad intelectual.
El cliente tiene terminantemente prohibido utilizar los productos de BAYTI BOUTIQUE de cualquier forma que pueda infringir los derechos de propiedad industrial o intelectual de BAYTI BOUTIQUE. El cliente podrá ser objeto de acciones legales, especialmente por falsificación.
Todos los elementos de este sitio web están protegidos por las leyes francesas e internacionales de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, explotación, comercialización o utilización de estos elementos, total o parcialmente, bajo pena de acciones legales.
Fuerza mayor
En caso de que las partes incumplan sus obligaciones o si el cumplimiento de las mismas se retrasa debido a fuerza mayor, según lo define el artículo 1218 del Código Civil francés, las partes no serán responsables. Dichas causas pueden ser numerosas e incluyen, entre otras, eventos climáticos, epidemiológicos, bacteriológicos, militares, políticos o tecnológicos.
Disputar
Estos términos y condiciones, así como las transacciones derivadas de los mismos, se rigen por la legislación francesa. Están redactados en francés. En caso de ser traducidos a uno o más idiomas, prevalecerá el texto en francés en caso de controversia.
Le informamos que para cualquier disputa derivada de su compra en el sitio web www.bayti-boutique.com Tienes varias opciones, tanto amistosas como de otro tipo.
Se le invita inicialmente a contactar con el servicio de atención al cliente de BAYTI BOUTIQUE (consulte el artículo de estos términos y condiciones "¿CÓMO CONTACTAR CON USTEDES? Contacto / Servicio de atención al cliente") para llegar a un acuerdo amistoso.
En caso de que no podamos llegar a un acuerdo, usted tiene la opción de recurrir a la mediación convencional, en particular ante la Comisión de Mediación del Consumidor (artículo L 612-1 del Código del Consumidor) o ante el organismo de mediación.
Como consumidor, puede utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL), accesible en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage .
También puede ponerse en contacto con una asociación de consumidores que le ayudará con su reclamación, o bien informar a la DGCCRF (Dirección General de Competencia, Consumo y Lucha contra el Fraude). Asimismo, puede recurrir a cualquier método alternativo de resolución de litigios (por ejemplo, la mediación).
Cuando no se pueda llegar a una solución amistosa, se pueden emprender acciones legales y la disputa se someterá a los tribunales competentes según las condiciones de la ley ordinaria.
